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17種類の顧客セグメントを
動物キャラクターで優しく見える化
購買離脱期間、購買金額、購買回数
(継続期間)
を基に、
「野心的なライオン
(成長支援顧客)
」
「活発なウサギ
(早期育成顧客)
」など、
17種類のキャラクターで分類し、
直感的な顧客理解を促進します。
顧客セグメント
(一部抜粋)
生まれたてのヒツジ
(見込み顧客)
まだ購入していないものの興味を示しているお客様。
魅力的なオファーやセグメント配信の活用で初回購入を促進します。
野心的なライオン
(成長支援顧客)
頻度は少ないが、一度の購入額が大きく、サービスにとって重要なお客様です。新しい価値や挑戦を提案し、関与頻度を高めていきます。
冒険心あふれるペンギン
(初心者顧客)
最近お買い物を始めたばかりのお客様。まずは丁寧なご案内と小さな成功体験を通じて、安心してご利用いただける関係を築きます。
用心深いハリネズミ
(離反リスク顧客)
まだ距離のある関係ですが、少しのきっかけでまたつながれるお客様。押しすぎず丁寧に、商品の魅力と信頼を少しずつ届けていきます。
活発なウサギ
(早期育成顧客)
伸びしろ抜群のお客様。早めのサポートと成功体験がロイヤル化への鍵に。成功体験がより深い関係づくりにつながります。
フェニックス
(離反顧客)
かつて多くのご利用をいただいたお客様。あの頃の関係を思い出していただけるよう、今だからこそ響く価値を見つけ、ご縁を結び直します。
他にも11種類の動物たちが、
あなたの顧客分析をサポート!
今まで地味で辛かった分析作業が、
楽しいマーケティング企画の時間に変わります!
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ZooRMと一緒に、ワクワクするマーケティングライフが始めませんか?
Excel分析の毎日から、クリエイティブな企画立案の毎日へ。
顧客を"ファン"に変える好循環ループを、今日から体験してください。
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※無料期間の適用条件
・対象:登録ユーザー数が1,000人未満のお客様
・期間:導入月から最大3ヶ月間
・注意:導入開始日が月の途中であっても、導入月を1ヶ月目としてカウントします
例):4月15日に導入開始→4月、5月、6月の3ヶ月間が無料期間
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